پاسخ به پرسشها و ابهامات شما
در ویان تور بیشک تلاش ما همواره ثبت لحظات فراموشنشدنی سفر از همان لحظهی تصمیمگیری تا بازگشت به خانه، و نیز تجربهای آرام، شفاف و خاطرهانگیز میباشد.
برای ثبتنام در تورهای خارجی معمولاً به پاسپورت با حداقل ۶ ماه اعتبار، چند قطعه عکس پرسنلی، فرم اطلاعات مسافر و مدارک مورد نیاز سفارت کشور مقصد احتیاج است.
کارشناسان ویان تور قبل از شروع فرآیند، همهی جزئیات را بهصورت کامل برای شما توضیح میدهند و قدمبهقدم کنار شما هستند تا بدون استرس مدارکتان آماده شود.
بله، خیالتان راحت 😊
از مشاوره اولیه گرفته تا تشکیل پرونده، گرفتن وقت سفارت و پیگیری نتیجه، همه مراحل توسط تیم مجرب ویان تور انجام میشود. ما در تمام مسیر در کنار شما هستیم و وضعیت پروندهتان را مرتب اطلاعرسانی میکنیم.
ثبتنام بسیار ساده است. میتوانید از طریق:
پس از آن مشاور سفر شما با حوصله تمام شرایط تور، برنامه سفر و هزینهها را توضیح میدهد تا با خیال راحت تصمیم بگیرید.
در برخی از تورها، برای راحتی بیشتر مسافران، امکان پرداخت مرحلهای فراهم شده است.
در صورت درخواست و تمایل جهت برخورداری از تسهیلات، شرایط اقساط، مبلغ پیشپرداخت و زمانبندی تسویه توسط کارشناسان ویان تور بهطور شفاف پیش از سفر به شما اعلام میشود.
ما همیشه تلاش میکنیم قیمتها شفاف باشد و چیزی پنهان نماند.
معمولاً هزینه پرواز رفتوبرگشت، اقامت در هتلهای منتخب، ترانسفرهای فرودگاهی و شهری، راهنمای فارسیزبان، بیمه مسافرتی و گشتهای برنامهریزیشده در قیمت تور لحاظ شده است.
اگر موردی خارج از پکیج باشد، حتماً قبل از ثبتنام به شما اطلاع داده میشود.
بله، اما با رعایت قوانین:
بله، در بیشتر تورهای ما یک لیدر حرفهای و فارسیزبان همراه گروه است که از ابتدای سفر تا پایان کنار شما خواهد بود.
لیدرها علاوه بر مدیریت برنامهها، راهنمای فرهنگی و محلی شما هم هستند و کمک میکنند بهترین تجربه ممکن را داشته باشید.
در چنین شرایطی، طبق قوانین هر تور، هزینههای انجامشده مانند وقت سفارت، کارمزدها یا خدمات غیرقابل استرداد کسر میشود و باقی مبلغ به شما بازگردانده خواهد شد.
همکاران ما پیش از شروع کار، شرایط را شفاف توضیح میدهند تا با آرامش تصمیم بگیرید.
حتماً. قبل از نهایی شدن ثبتنام، برنامه روزبهروز سفر شامل شهرها، گشتها، هتلها و زمانهای آزاد در اختیار شما قرار میگیرد تا بدانید دقیقاً چه تجربهای در انتظار شماست.
مبلغ پیشپرداخت معمولاً ۲۰ تا ۵۰ درصد مبلغ کل تور است (بسته به نزدیکی به تاریخ سفر). روشهای پرداخت:
بله. بر اساس قوانین نظام صنفی گردشگری ایران، جریمه انصراف به فاصله زمانی تا پرواز بستگی دارد:
| زمان انصراف تا پرواز | درصد جریمه از کل تور |
|---|---|
| بیشتر از ۳۰ روز | ۱۰٪ |
| ۳۰ تا ۱۵ روز | ۳۰٪ |
| ۱۵ تا ۷ روز | ۵۰٪ |
| کمتر از ۷ روز | ۱۰۰٪ |
این جریمه به ایرلاین، هتل و ویزا تعلق میگیرد و قابل بخشش نیست.
بیمه مسافرتی پایه (که توسط آژانس ارائه میشود) شامل:
پوشش ندارد:
اخذ بیمه تکمیلی با پوشش بالاتر به عهده مسافر است.
آژانس شمارههای زیر را پیش از سفر در اختیار شما میگذارد:
همچنین توصیه میشود شماره پلیس توریستی (Tourist Police) هر کشور را یادداشت کنید.
برنامه حرکتی روزانه توسط تور لیدر شب قبل اعلام میشود. معمولاً:
راهنمای تور ویان تور در تمام مسیر همراه گروه است و دفتر مرکزی نیز در ایران بهصورت فعال پشتیبان شما خواهد بود.
هدف ما این است که احساس کنید هیچوقت تنها نیستید.
بله، اما:
بستگی به کشور دارد:
سه راه:
لطفا با ما در ارتباط شوید! کارشناسان ما همواره آمادهی پاسخگویی به سوالات شما هستند.
